武吉班让一家发廊被发现在剪发和护发价格上误导顾客，开张八个月后还打出“新店开张特惠”的误导性广告。新加坡竞争与消费者委员会介入调查后已发出警告，并且指出若发现发廊继续进行不公平交易行为，可能重启调查，采取更严厉的行动。 新加坡竞争与消费者委员会星期四（11月23日）发文告说，针对注册地址是武吉班让万吉路第260座的Natural发廊（现称K发廊）的调查发现，发廊在2021年5月16日至8月11日，采取三种不公平交易手段。 首先，发廊推出所谓的“新张特惠”，理发只需2元或3元。但发廊在提供相应服务前，没有说明2元或3元是会员价格，而顾客得额外花费200元才能成为发廊的会员。此外，发廊会在一些情况下，未先经顾客同意，就索取额外35元的洗发和头皮检查费用。  其次，当顾客要求2元或3元的理发服务时，发廊会推销价格为99元的剪发和洗发配套，并在未经顾客的同意下，将配套的费用调高到772元。 此外，发廊在开张了至少八个月后，还在店门前的招牌上打出误导性广告，称“新张特惠”剪发只需2元或3元。 延伸阅读 消协：逾六成消费者了解自身权益 比三年前进步 社论：提高殡葬服务订价透明度 为受影响顾客提供全额退款 竞消委指出，当局介入调查后，发廊已采取措施确保他们遵守《消费者公平交易法令》（CPFTA），包括修改店外告示，以及具有误导性的价格，而发廊最终也撤回店外告示。此外，发廊也为受影响的顾客提供全额退款。 发廊同时向竞消委承诺，不会再进行任何违法消费者公平交易法令的行为、确保在宣传单上清楚列明发廊所提供服务的价格和条款，以及在合同、发票或收据中，允许消费者有五天冷静期，期间可以取消交易，并确保消费者对此条例知情。此外，发廊也会确保所有员工接受相关训练，了解什么是不公平交易行为，并保留培训记录。 竞消委指出，已接受发廊做出的承诺并对发廊发出警告，日后若发现发廊违反承诺或进行其他不公平交易行为时，有可能重启调查，采取更严厉的行动。 竞消委首席执行官佘奕可说，美容领域业者应准确提供价格和附带条款，在进行服务前取得顾客同意。“对未经顾客首肯的服务收取费用，是不公平交易行为，竞消委将可依法采取行动。” |
